O webinarze
Omnichannel oznacza pełną integrację wszystkich kanałów interakcji z klientem. To tendencja, która już teraz króluje na rynku i według której będzie się on rozwijał przez najbliższe lata.
Bądź na bieżąco z najświeższymi trendami na rynku - weź udział w webinarze!
Dzięki udziałowi w webinarze dowiesz się, jak:
- efektywnie prowadzić sprzedaż;
- poprawić obsługę klientów;
- zoptymalizować procesy wymiany i zwrotów;
- wdrożyć usługę Click&Collect;
- zamówić towar dla klienta;
- wykorzystać urządzenia mobilne do sprzedaży w sklepie.
Zwiększ sprzedaż w sklepie stacjonarnym i nie tylko
Drugi webinar z cyklu Omnichannel w praktyce
Już 27 kwietnia o godzinie 11:00 odbędzie się drugi webinar z cyklu "Omnichannel w praktyce" - tym razem poświęcony narzędziom, które pomogą zorganizować obsługę klienta i sprzedaż w sklepie stacjonarnym. Witold Podgórski, Product Manager Comarch Retail, pokaże, jak w praktyce wykorzystać najnowocześniejsze technologie, aby zmaksymalizować zyski i sprawić, by klienci chętnie powracali do Twojego sklepu. Już teraz zarejestruj się i zarezerwuj miejsce na bezpłatny webinar!
Nowa jakość obsługi klienta
W dobie koncentracji na potrzebach klientów, sklep stacjonarny to nie tylko punkt, gdzie finalizowany jest proces sprzedaży, ale też istotny element wizerunkowy firmy. Klienci sklepów z roku na rok mają coraz większe wymagania – zwłaszcza co do jakości obsługi. Dlatego też pracownik sklepu musi być wspierany przez nowoczesne rozwiązania, które pomogą mu w szybko i bezproblemowo zrealizować proces sprzedaży, wymiany, reklamacji czy też zamówienia brakujących artykułów dla klienta.
Sprzedaż przy kasie, na tablecie oraz na smartfonie
Dzięki rozwiązaniom Comarch obsługa klienta jest jeszcze prostsza i efektywniejsza. System Comarch Retail POS gwarantuje prosty sposób obsługi klientów przy stanowisku kasowym, jak również mobilnie – przy użyciu tabletów z systemem Windows. Z kolei aplikacja Comarch Mobile mPOS pozwoli pracownikom na obsługę klientów w dowolnym miejscu sklepu przy użyciu telefonów czy tabletów z Androidem.
Zapraszamy na kolejne webinary
Już teraz możesz zapisać się na kolejne webinary z cyklu "Omnichannel w praktyce"! W kolejnych miesiącach będziemy opowiadać m.in. o:
- skutecznych metodach pozyskiwania konsumentów w internecie;
- kompleksowej obsłudze klienta biznesowego;
- sprawnym przeprowadzaniu procesów magazynowych;
- serwisowej obsłudze klienta;
- odpowiedzialnych sposobach na zabezpieczanie i udostępnianie danych;
- zmianach w prawie, które od 2018 roku dotyczyć będą wszystkich mikroprzedsiębiorców.
Wszystkie informacje będą na bieżąco uzupełniane na stronie webinary.comarch.pl.
Patroni medialni webinaru
Prelegent
Anna Sulima–GillowAbsolwentka Wydziału Architektury na Politechnice Gdańskiej oraz Podyplomowych Studiów Zarządzania Projektami w Szkole Głównej Handlowej i Visual Merchendisingu na Uniwersytecie SWPS. Z firmą Forbis Group związana od 2012 roku. Od trzech lat, pełniąc obowiązki Kierownika Działu Projektowego, odpowiada za nadzór nad realizacją tematów w obszarze projektowym, ze szczególną dbałością o ich estetykę funkcjonalność i skuteczność w realizacji planów biznesowych inwestora. Bogate doświadczenie w aranżowaniu wnętrz komercyjnych daje jej kompetencje do biegłego rozpoznawania potrzeb klienta i umiejętnego projektowania sprzedaży. Dzięki praktycznej znajomości narzędzi VM i psychologii współczesnego konsumenta, w swoich konceptach stawia na dostarczanie ich odbiorcom unikatowych doświadczeń. Obecnie, w odpowiedzi na zapotrzebowanie rynku, bacznie obserwuje i zgłębia zagadnienia z zakresu omnichannel i strategii wdrażania narzędzi sprzedaży wielokanałowej w sklepach stacjonarnych. Wartością nadrzędną w jej działaniu jest innowacyjność i indywidualne podejście do każdego projektu.
Zamknij
Absolwentka Wydziału Architektury na Politechnice Gdańskiej oraz Podyplomowych Studiów Zarządzania Projektami w Szkole Głównej Handlowej i Visual Merchendisingu na Uniwersytecie SWPS. Z firmą Forbis Group związana od 2012 roku. Od trzech lat, pełniąc obowiązki Kierownika Działu Projektowego, odpowiada za nadzór nad realizacją tematów w obszarze projektowym, ze szczególną dbałością o ich estetykę funkcjonalność i skuteczność w realizacji planów biznesowych inwestora. Bogate doświadczenie w aranżowaniu wnętrz komercyjnych daje jej kompetencje do biegłego rozpoznawania potrzeb klienta i umiejętnego projektowania sprzedaży. Dzięki praktycznej znajomości narzędzi VM i psychologii współczesnego konsumenta, w swoich konceptach stawia na dostarczanie ich odbiorcom unikatowych doświadczeń. Obecnie, w odpowiedzi na zapotrzebowanie rynku, bacznie obserwuje i zgłębia zagadnienia z zakresu omnichannel i strategii wdrażania narzędzi sprzedaży wielokanałowej w sklepach stacjonarnych. Wartością nadrzędną w jej działaniu jest innowacyjność i indywidualne podejście do każdego projektu.