Matinale Comarch x Marketing1by1

Le retour des programmes de fidélité ?

71 %⁽¹⁾ des consommateurs estiment que les programmes de fidélité se ressemblent tous, tandis que 96%⁽²⁾ des millenials attendent des marques qu'elles trouvent de nouveaux moyens de récompenser leur fidélité. On pourrait déceler dans ces chiffres un certain désamour vis-à-vis des programmes de fidélité. Pourtant, qu’il s’agisse d’un tout premier programme, d’une refonte, ou d’une relance après une absence plus ou moins longue, les exemples de marques et enseignes ayant (re)noué avec le programme de fidélité ces dernières années sont légion : Décathlon, Picard, Idkids, Hyundai Motor France…

Les programmes de fidélité font donc leur retour sur le devant de la scène, en mieux. Hyperpersonnalisés, omnicanaux by design, boostés par la data… tout est fait pour offrir un parcours client toujours plus fluide et stimuler l’engagement. 

Marketing1by1, acteur de la fidélisation par la data, et Comarch, éditeur d’une plateforme d’engagement et de fidélisation client, vous invitent donc à un petit-déjeuner débat collaboratif au Mama Shelter de Lille, dans un cadre propice aux échanges, où vous aurez l'opportunité de partager votre expérience et réflexions avec vos pairs et des experts de la fidélité client autour de 3 thématiques :

• La complémentarité entre la data et la rétention client
• La fidélité : un projet qui engage les clients et les équipes
• Quel ROI pour votre projet ? 

Nombre de places limité à 30.

(1) étude Shopper Observer 2020 - Havas Paris | (2) eMarketer, Janvier 2019